Politik zur Altersüberprüfung

Unser Engagement

Gemäß der Schweizer Gesetzgebung ist der Verkauf von nikotinhaltigen Produkten an Personen unter 18 Jahren streng verboten. Bei PUFF Suisse SA nehmen wir diese Verantwortung sehr ernst. Um eine sichere und legale Einkaufsumgebung zu gewährleisten, haben wir einen obligatorischen Altersverifizierungsprozess für alle unsere Neukunden eingeführt.

Diese Seite soll Ihnen transparent erklären, wie dieses Verfahren funktioniert.

1. Wann ist die Verifizierung erforderlich?

Die Altersverifizierung ist ein einmaliger und obligatorischer Schritt, der abgeschlossen sein muss, bevor Sie Ihre erste Bestellung.

abschließen können.

Wenn Sie bereit sind zu bezahlen, wird die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" durch eine Schaltfläche "Mein Alter verifizieren" ersetzt. Sobald Ihr Alter erfolgreich verifiziert wurde, wird Ihr Kundenkonto als "verifiziert" markiert, und Sie müssen dieses Verfahren für zukünftige Einkäufe auf unserer Website nicht erneut durchlaufen.

2. Wie funktioniert der Verifizierungsprozess?

Wir verwenden einen sicheren und spezialisierten Dienst ("Real ID"), um Ihre Volljährigkeit zu bestätigen. Der Prozess ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Hier sind die Schritte:Schritt 1: Vorbereitung Ihres Ausweises.

Bitte halten Sie einen gültigen amtlichen Ausweis bereit (z. B. Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltsbewilligung).Schritt 2: Aufnahme des Bildes.

Das System fordert Sie auf, ein Foto Ihres Ausweises bereitzustellen.Schritt 3: Einreichung.

Sie können entweder ein Live-Foto mit der Kamera Ihres Telefons oder Ihrer Webcam aufnehmen oder ein vorhandenes Bild von Ihrem Gerät hochladen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir die Verwendung von Live-Fotos.Schritt 4: Automatisierte Analyse.

Unser System verwendet künstliche Intelligenz, um die Echtheit Ihres Ausweises zu überprüfen und dessen Gültigkeit sicherzustellen.

3. Übereinstimmung der InformationenAus Sicherheits- und Betrugspräventionsgründen muss der vollständige Name auf Ihrem Ausweis mit dem Namen in der Rechnungsadresse

Ihrer Bestellung übereinstimmen. Bestellungen, die diese Bedingung nicht erfüllen, können automatisch abgelehnt werden.

4. Was passiert bei einer fehlgeschlagenen Verifizierung?

Es kann vorkommen, dass die automatische Verifizierung fehlschlägt, z. B. aufgrund eines unscharfen Fotos, schlechter Beleuchtung oder anderer technischer Gründe. In diesem Fall keine Sorge:Manuelle Überprüfung durch unser Team:

Wenn das automatisierte System Ihr Dokument nicht validieren kann, wird Ihre Verifizierungsanfrage an einen Administrator unserer Website weitergeleitet. Wir prüfen Ihr Dokument manuell so schnell wie möglich, um Ihre Volljährigkeit zu bestätigen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Validierung abgeschlossen ist.Neue Versuche:

Wenn das eingereichte Dokument unleserlich ist, können wir Sie kontaktieren, um Sie aufzufordern, es erneut einzureichen. Sie haben insgesamt maximal drei (3) Versuche.Erinnerungen:

Wenn Sie den Prozess nicht abschließen, erhalten Sie per E-Mail Erinnerungen, um Sie zur Fertigstellung einzuladen.

5. Sicherheit und Datenschutz Ihrer Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität.Einzigartiger Zweck: Die von Ihnen eingereichten Dokumente und Daten werden ausschließlich

zum Zweck der Alters- und Identitätsprüfung verwendet.Sichere Verarbeitung:

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und von unserem spezialisierten Drittpartner "Real ID" verarbeitet, der die strengsten Sicherheitsstandards einhält.Keine unnötige Speicherung:

Ihre Ausweisdokumente werden nicht auf den Servern von PUFF Suisse SA gespeichert. Sie werden vom Verifizierungsdienst verarbeitet und anschließend gemäß den geltenden Datenschutzrichtlinien gelöscht.

6. Kontakt und Support

Wenn Sie während des Verifizierungsprozesses Schwierigkeiten haben oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen zur Unterstützung bereit.Support-E-Mail: